Expéditions
Nous expédions toutes les commandes reçues avant 16 heures le jour même.
Nous offrons une livraison standard gratuite qui est livrée habituellement entre 3 et 5 jours. Pour les commandes de plus de 50 euros, nous passons automatiquement à la livraison accélérée gratuite, généralement en 2 à 3 jours.
Veuillez noter cependant que bien que nous traitions et expédiions les commandes sept jours sur sept, nos coursiers ne livrent que six jours sur sept. Les commandes passées après 16 heures le vendredi et jusqu'au lundi 16 heures seront donc livrées dans les 2 à 3 jours suivants pour le service accéléré, et dans les 3 à 5 jours pour le service standard. Vous pouvez choisir de payer pour un service de livraison accélérée si votre commande est inférieure à 50 € et que vous êtes pressé, mais veuillez noter que les restrictions ci-dessus s'appliquent.
Lors de l'expédition, nous vous enverrons un numéro de suivi et des liens de suivi, mais veuillez noter qu'il peut s'écouler plusieurs heures avant que le suivi ne soit mis à jour.
Politique de retour et d'annulation
Vous pouvez annuler gratuitement votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. En outre, dans les 14 jours suivant la date de livraison, vous avez la possibilité d'annuler votre commande sans indication de motif. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Pour soumettre une demande d'annulation ou de retour, veuillez envoyer un courriel à hello@rustoleumcolours.co.uk. Si les marchandises ont déjà été livrées et que vous souhaitez les renvoyer, les frais de retour sont à votre charge. Toutefois, si vous avez payé les frais de transport pour l'envoi initial, ceux-ci ne seront pas remboursés. Les marchandises doivent nous être renvoyées dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la demande d'annulation.
Pour que votre retour soit pris en compte, les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.